Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes comprar directamente desde nuestra tienda en línea o solicitar un diseño personalizado escribiéndonos por WhatsApp. Nuestro equipo te asesorará durante todo el proceso.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer mi pedido?

Recomendamos realizar tu pedido con al menos 24 horas de anticipación. Para fechas especiales como el Día de la Madre, San Valentín o Amor y Amistad, es recomendable hacerlo varios días antes debido a la alta demanda.

¿Puedo hacer un pedido para el mismo día?

Sí, siempre que exista disponibilidad de flores, materiales y cupos de entrega. Te recomendamos comunicarte por WhatsApp para verificar disponibilidad.

¿Puedo programar una entrega para una fecha específica?

Sí. Durante la compra podrás seleccionar la fecha de entrega y nosotros programaremos tu pedido para ese día.

¿Puedo enviar flores de forma anónima?

Sí. Si deseas que el destinatario no conozca tu identidad, solo debes indicarlo al momento de realizar el pedido.

Personalización

¿Pueden hacer un arreglo completamente personalizado?

Sí. Diseñamos arreglos florales personalizados según la ocasión, colores, flores disponibles y presupuesto.

¿Qué información necesitan para personalizar un arreglo?

Solo necesitamos conocer:

Ocasión

Presupuesto

Colores preferidos

Tipo de flores (si tienes alguna preferencia)

Estilo deseado

Mensaje para la tarjeta (opcional)

¿Puedo enviar una fotografía como referencia?

Claro. Puedes enviarnos imágenes de inspiración por WhatsApp y elaboraremos una propuesta similar, respetando la disponibilidad de flores.

Flores

¿Las flores son naturales?

Sí. Todos nuestros arreglos se elaboran con flores naturales frescas cuidadosamente seleccionadas.

¿Recibiré exactamente el mismo arreglo de la fotografía?

Nuestros diseños son artesanales. Aunque respetamos el estilo, tamaño y composición del arreglo, algunas flores o colores pueden variar según la temporada y la disponibilidad.

¿Cuánto duran las flores?

La duración depende del tipo de flor y de sus cuidados, pero generalmente oscila entre 5 y 10 días.

¿Cómo debo cuidar mi arreglo floral?

Recomendamos:

Mantener el arreglo en un lugar fresco.

Evitar el sol directo.

Cambiar el agua regularmente (cuando aplique).

Cortar ligeramente los tallos cada dos días.

Mantener las flores alejadas de fuentes de calor.

Entregas

¿En qué ciudades realizan entregas?

Actualmente realizamos entregas en:

Cúcuta

Los Patios

Villa del Rosario

Si necesitas una entrega en otra zona, puedes consultarnos.

¿Puedo escoger una hora exacta?

Trabajamos con franjas horarias aproximadas. Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los horarios solicitados, factores como el tráfico o las condiciones climáticas pueden generar variaciones.

¿Qué ocurre si el destinatario no está?

Nos comunicaremos con el destinatario o con la persona que realizó el pedido para coordinar una nueva entrega. Si se requiere un segundo desplazamiento, este podrá generar un costo adicional.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web, además de transferencias y otros medios acordados con nuestros asesores.

¿Mi compra es segura?

Sí. Trabajamos con plataformas de pago seguras que protegen la información de nuestros clientes.

Cambios y garantías

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si el arreglo aún no ha comenzado a elaborarse, podremos revisar la posibilidad de modificarlo o cancelarlo. Una vez iniciado el proceso de elaboración, no será posible cancelar el pedido debido a la naturaleza perecedera de las flores.

¿Qué hago si recibo un producto en mal estado?

Contáctanos dentro de las primeras 24 horas y envíanos fotografías del producto. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución.

Tarjetas y mensajes

¿Puedo agregar una tarjeta con un mensaje?

Sí. Puedes incluir un mensaje personalizado que acompañará tu arreglo floral.

¿Tiene costo adicional la tarjeta?

No. La tarjeta con dedicatoria está incluida en la mayoría de nuestros arreglos.

¿No encontraste la respuesta que buscabas?

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y asesorarte en la elección del arreglo perfecto.

Respondemos lo más rápido posible dentro de nuestro horario de atención.

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Domingo-Festivos: 9 am – 3 pm

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Somos una floristería de Cúcuta especializada en arreglos florales de autor y diseños personalizados. Elaboramos bouquets, cajas florales, arreglos para cumpleaños, aniversarios, condolencias, nacimientos y toda ocasión.

Realizamos entregas en: Cúcuta, Villa del Rosario, Los Patios y El Zulia